Preguntas frecuentes

¿Qué puedo comprar?

En nuestra tienda online podrás comprar productos artesanales de Ripollés.

¿Cómo es el proceso de compra en línea?

Para realizar una compra en nuestra tienda , debe seleccionar los productos que le interesan y agregarlos al carrito de la compra utilizando el botón “añadir”. Una vez que haya seleccionado los artículos que está buscando, puede continuar con el proceso de compra con el botón “ver mi carrito” donde encontrará un resumen de su compra. Una vez que haya verificado los productos en la cesta de la compra, puede iniciar el proceso de pedido y pago a través del botón “compra completa”.

¿Tengo que registrarme para comprar en línea? ¿Cómo lo hago?

No, puedes realizar la compra sin ser usuario, pero te recomendamos que lo hagas para poder gestionar tus pedidos. Después de seleccionar los productos, probarlos en el carrito de la compra y proceder a realizar el pedido, puede registrar sus datos en la sección “todavía no es un cliente?”. También puede registrarse directamente en la sección de nuestro sitio web “su cuenta” en la esquina superior derecha.

¿Es seguro comprar en la tienda en línea? ¿Mis datos están protegidos?

Todas las transacciones son 100% seguro www.redonxa.com . Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se llevan a cabo utilizando un entorno seguro. Toda la información que transmites viaja encriptada a través de la red, gracias al servicio basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Asimismo, los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de Stripe y / o de Paypal.

Si olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Haciendo clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, que puedes encontrar en la sección “mi cuenta”. Recibirás un recordatorio por correo electrónico de tu contraseña.

¿Cómo se realiza un pedido?

Para realizar un pedido deberá seguir los siguientes pasos:

a) elija los productos:
-Debajo de cada producto de nuestra galería hay un botón “añadir”. Basta con hacer un clic en el botón y la referencia se añadirá al carrito de la compra.
-La cesta va acumulando los artículos que deseas comprar. Desde la misma cesta se pueden modificar productos y unidades.
-Para iniciar el proceso de compra simplemente haga clic en el botón “compra completa” que encontrará al final de la cesta.
b) rellenar el formulario de pedido y completar la compra:
Simplemente rellene los formularios de entrega y acepte los términos y condiciones de compra. (Aquí es donde puedes registrarte)
c) pagar a través de los formularios disponibles:
El pago de cualquier compra se puede hacer con tarjeta de crédito/tarjeta de débito (Visa, MasterCard, Visa Electron y/o similares a través de PayPal); por transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria, y siempre se habilitará explícitamente.

¿Cuándo se tardará en conseguir mi pedido?

Los productos se entregarán en un plazo de entre 24 y 36 horas desde el día del pedido. Los pedidos realizados antes de la 1 PM llegarán al día siguiente. Los fines de semana y días festivos no se tendrán en cuenta como en funcionamiento.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

En el caso de que usted presente algún problema con nuestros productos, usted tiene que enviar un correo electrónico a comandes@tastalgourmet.com, con los detalles de su pedido, su identificación, las razones de la devolución y una imagen del producto como llegó, en el caso ser defectuoso. Responderemos a su correo tan pronto como sea posible para resolver el problema.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos?

Los artículos se envían a correoxpress y los precios que se pueden encontrar aquí.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico indicando el número del pedido, así como todos sus detalles y cómo rastrear el envío.

No puedo terminar el proceso de compra, ¿qué debo hacer?

Si su pedido no ha sido capaz de realizar por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico indicando que el comando no se ha realizado correctamente. Si no encuentras el mensaje en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, revisa también la carpeta de spam. Si no recibes esta notificación o si tienes alguna otra pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de comandes@tastalgourmet.com.

¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si el cliente no puede encontrar al Mensajero en casa, deje un aviso en el número de teléfono de contacto para concertar una nueva entrega.

¿Las entregas se realizan en la península y en los archipiélagos?

Suministramos sólo pedidos a direcciones de entrega que se encuentran en la Península Ibérica y las Islas Baleares

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

El pago de cualquier compra puede efectuarse mediante tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y / o similares a través de Stripe); mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente y, siempre que se habilite expresamente.

La tarjeta con la que realizó el pago, deberá tener como institución financiera la emisión de un banco o Banco de ahorros establecido en cualquiera de los Estados miembros de la Unión Europea, así como en Europa continental.

¿Qué se incluye en el precio que aparece en la web?

Los precios indicados en la tienda tienen IVA incluido.